이메일과 SNS를 통한한 활용한 매출 극대화 전략
이메일 자동화를 통한 고급 마케팅 전략
온라인 쇼핑몰에서 할인 쿠폰을 활용하는 것은 단순한 가격 할인이 아니라, 매출을 극대화하고 고객 충성도를 높이는 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 하지만 무작정 쿠폰을 발행한다고 해서 효과가 극대화되는 것은 아닙니다. 효과적인 마케팅 전략과 결합해야 쿠폰이 가진 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
이번 글에서는 할인 쿠폰을 리타겟팅 광고, 이메일 자동화, A/B 테스트 등과 결합하여 매출을 극대화하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
페이스북 리타겟팅 광고와 쿠폰 활용
쇼핑몰을 방문했다가 구매하지 않고 떠난 고객을 다시 불러오는 것이 리타겟팅 광고(retargeting ad)입니다. 단순한 광고보다 할인 쿠폰을 결합한 리타겟팅 광고는 훨씬 강력한 효과를 발휘합니다.
1) 리타겟팅 광고란?
리타겟팅 광고는 웹사이트 방문 기록이 있는 고객에게 다시 광고를 노출하는 방식입니다. 예를 들어, 한 고객이 온라인 쇼핑몰에서 특정 제품을 클릭했지만 구매하지 않았다면, 그 고객에게 해당 제품을 다시 보여주는 광고를 SNS나 웹사이트에서 노출하는 방식입니다.
2) 쿠폰과 리타겟팅 광고의 결합
쿠폰을 단순히 이메일로 제공하는 것보다, SNS 광고와 함께 노출하면 효과가 배가됩니다. 페이스북 광고를 활용하면 특정 행동을 한 고객에게 맞춤형 쿠폰 광고를 보낼 수 있습니다.
🔷 예시:
- "장바구니에 담아두신 상품, 아직 고민 중이신가요? 지금 구매하시면 10% 할인 쿠폰을 드립니다!"
- "지난번에 보셨던 상품이 아직 준비되어 있습니다! 5,000원 할인 쿠폰을 적용하고 지금 바로 만나보세요!"
3) 리타겟팅 광고 설정 방법
- 페이스북 비즈니스 관리자에서 ‘맞춤 타겟(Custom Audience)’을 생성합니다.
- 웹사이트 방문자 중 장바구니에 추가했지만 결제하지 않은 고객을 타겟으로 설정합니다.
- 광고 디자인을 제작할 때 쿠폰 코드가 포함된 배너 이미지 또는 텍스트를 추가합니다.
- 쿠폰을 사용할 수 있는 유효기간을 명확히 설정하여 긴급성(FOMO, Fear of Missing Out) 효과를 극대화합니다.
이런 방식으로 리타겟팅 광고를 운영하면 단순한 홍보보다 훨씬 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.
이메일 자동화 마케팅과 쿠폰 활용
이메일 마케팅은 여전히 높은 ROI(투자 대비 수익률)를 보장하는 강력한 마케팅 도구입니다. 특히 할인 쿠폰을 이메일 마케팅과 결합하면 고객의 반응률을 극대화할 수 있습니다.
1) 이메일 자동화란?
이메일 자동화는 특정 고객 행동을 기반으로 자동으로 이메일을 발송하는 시스템입니다. 예를 들어, 고객이 회원가입을 하면 웰컴 이메일을 자동으로 보내거나, 장바구니에 상품을 담았지만 결제를 하지 않으면 리마인드 이메일을 자동 발송하는 방식입니다.
2) 쿠폰과 이메일 자동화의 결합
쿠폰이 포함된 자동 이메일을 활용하면 고객의 구매 결정을 돕는 데 큰 역할을 합니다.
🔷 예시:
- 첫 구매 고객 환영 이메일: "회원 가입을 축하드립니다! 첫 구매 시 사용하실 수 있는 10% 할인 쿠폰을 드립니다."
- 장바구니 포기 고객 이메일: "장바구니에 담아두신 상품이 곧 품절될 수도 있습니다. 지금 결제하시면 5,000원 할인 쿠폰을 적용해 드립니다!"
- 재구매 유도 이메일: "고객님, 지난번 구매하신 제품 잘 사용하고 계신가요? 같은 카테고리의 제품을 추가 구매하시면 15% 할인 쿠폰을 드립니다."
3) 이메일 자동화 설정 방법
이메일 마케팅을 효과적으로 활용하려면, 먼저 전문적인 이메일 마케팅 툴을 사용해야 합니다. 대표적인 도구로는 메일침프, 클라비요, 액티브 캠페인,그리고 대한민국 기반의 스티비 등이 있으며, 이들은 고객의 행동을 분석하여 자동으로 적절한 이메일을 발송하는 기능을 제공합니다.
🔷 메일침프 (Mailchimp):
직관적인 인터페이스와 다양한 무료 템플릿을 제공하며, 중소규모 사업자에게 적합합니다. 간단한 이메일 자동화 기능과 기본적인 분석 도구를 포함하고 있습니다.
🔷 클라비요 (Klaviyo):
전자상거래(특히 Shopify와 연동)에 최적화되어 있으며, 고객 데이터를 기반으로 세분화된 이메일 마케팅이 가능합니다. A/B 테스트와 강력한 데이터 분석 기능을 갖추고 있습니다.
🔷 액티브캠페인(ActiveCampaign):
고급 마케팅 자동화 기능을 제공하며, 이메일뿐만 아니라 CRM(고객 관계 관리)까지 포함되어 있어 체계적인 고객 관리가 가능합니다.
🔷 스티비(Stibee):
한국에서 운영되는 이메일 마케팅 서비스로, 한국어 지원이 강력하며 국내 사용자에게 친숙한 UI를 제공합니다. 네이버, 카카오 등 국내 주요 플랫폼과의 연동이 용이하며, 가격도 비교적 합리적입니다.
고객이 회원가입을 하면 환영 이메일을 자동으로 보내는 설정을 할 수 있습니다. 이때, 단순한 환영 인사만 보내는 것이 아니라, "첫 구매 시 10% 할인 쿠폰을 제공"한다는 내용이 포함되면 더욱 효과적입니다. 이렇게 하면 고객이 쇼핑몰을 처음 방문했을 때 할인 혜택을 활용하도록 유도할 수 있습니다.
또한, 쿠폰을 효과적으로 사용하기 위해 쇼핑몰 안에 있는 여러가지 물건을 좀 더 꼼꼼히 둘러보게 될 것입니다. 이러한 과정을 통해 고객의 머릿속에 쇼핑몰 아이템들을 더 잘 기억나게 할 수도 있습니다.
장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않고 떠난 고객에게는 리마인드 이메일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, "고객님이 장바구니에 담아둔 상품이 곧 품절될 수도 있습니다! 지금 결제하시면 5,000원 할인 쿠폰을 적용해 드립니다."라는 메시지가 포함된 이메일을 보내면, 구매를 망설이던 고객이 다시 쇼핑몰로 돌아와 결제할 확률이 높아집니다.
이러한 이메일 자동화를 설정할 때는, 이메일 제목과 내용에 쿠폰 코드 및 유효기간을 강조하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "단 24시간 동안! 10% 할인 쿠폰 사용 가능!"과 같이 고객이 빨리 행동하도록 유도하는 문구를 추가하면 더욱 높은 효과를 기대할 수 있습니다.
또한 '품절'이라는 말을 남발하기 보다 '저번에 장바구니에 담아두신 물건과 잘 어울리는 아이템을 골라봤어요.'라는 식으로 연관 아이템의 정보를 함께 제공할 수도 있습니다.
이처럼 이메일 자동화를 활용하면 고객이 쇼핑몰을 방문하는 시점과 행동 패턴에 맞춰 맞춤형 할인 혜택을 제공할 수 있어 구매율을 극대화할 수 있습니다.
A/B 테스트를 통한 최적의 쿠폰 전략 찾기
A/B 테스트는 같은 제품이나 마케팅 메시지를 두 가지 버전으로 나누어 실험하고, 어떤 방식이 더 효과적인지 분석하는 방법입니다. 쿠폰 전략을 테스트하면 고객 반응이 가장 좋은 할인율과 프로모션 방식을 찾을 수 있습니다.
1) A/B 테스트란?
예를 들어, 한 쇼핑몰에서 다음 두 가지 쿠폰을 발행한다고 가정해 보겠습니다.
- A그룹: 10% 할인 쿠폰
- B그룹: 5,000원 할인 쿠폰
같은 제품을 대상으로 두 가지 할인 방식 중 어떤 것이 더 높은 전환율을 보이는지 비교하면, 향후 쿠폰 전략을 최적화할 수 있습니다.
2) A/B 테스트를 활용한 쿠폰 최적화 방법
- 할인 유형 테스트: % 할인 vs. 정액 할인 중 어떤 방식이 더 효과적인지 비교합니다.
- 쿠폰 유효기간 테스트: "24시간 한정 할인"과 "7일 이내 사용 가능 할인" 중 어느 것이 더 효과적인지 분석합니다.
- 광고 채널별 테스트: 페이스북 광고, 이메일, 블로그 등에서 쿠폰을 제공했을 때 어디에서 가장 전환율이 높은지 분석합니다.
3) A/B 테스트 실행 방법
- 테스트할 쿠폰 유형과 대상 고객을 결정합니다.
- 고객을 두 개의 그룹(A/B)으로 나누어 각각 다른 쿠폰을 제공하고 반응을 측정합니다.
- 테스트 결과를 분석하여 가장 효과적인 쿠폰 전략을 도출하고, 이를 기반으로 마케팅 전략을 개선합니다.
A/B 테스트를 꾸준히 실행하면, 어떤 할인 방식이 가장 효과적인지 데이터 기반으로 판단할 수 있어 마케팅 비용을 효율적으로 운영할 수 있습니다.
할인 쿠폰과 고급 마케팅 전략을 결합하여 매출을 극대화하자
단순한 쿠폰 발행만으로는 매출 상승을 보장할 수 없습니다. 하지만 페이스북 리타겟팅 광고, 이메일 자동화, A/B 테스트 등의 고급 마케팅 기법과 결합하면 쿠폰의 효과를 극대화할 수 있습니다.
이제 단순한 가격 할인에서 벗어나, 정확한 타겟팅과 데이터 기반 마케팅을 활용하여 쿠폰 전략을 최적화해 보세요. 실전에서 효과를 보장하는 마케팅 기법을 활용하면, 고객을 더욱 효과적으로 유치하고 유지할 수 있을 것입니다!
드랍쉬핑이건 구매대행이건, 처음 시작할 때는 모두 어렵고 복잡하게 느껴집니다. 하지만, 정말로 그 방법들이 어렵다기 보다는, 아직 잘 모르고 익숙하지 않아서 어렵게 느껴지는 것일 수도 있습니다. 우리가 당장 집에서 인공위성이나 로켓을 만들어야 하는 것도 아니고, 혜성 충돌로부터 지구를 구해낼 수학 공식을 풀어야 하는 것도 아닙니다. (그런 건 챗GPT에게 시키면 될지도 모름.🤣)
우리는 고객들이 와서 원하는 물건을 사고 행복해 질 수 있는 경험을 제공하여 수익을 창출하는 과정만 열심히 진행하면 됩니다. 그러니 우리들도 더 긍정적인 마음으로 다 함께 계속 월드 와이드 레벨업 합시다!! 🥰🚀
